Question 1

¿Es seguro usar eSIM?

Accepted Answer

Sí, la eSIM se considera segura: no se puede extraer físicamente ni perder, lo que reduce el riesgo de acceso no autorizado. Es una tecnología oficial compatible con Apple, Samsung, Google y otros fabricantes líderes.

Question 2

¿Cómo puedo comprobar si mi teléfono es compatible con eSIM?

Accepted Answer

Puedes usar la verificación de compatibilidad en nuestro sitio web. O bien, ir a Configuración → Red móvil en tu dispositivo. Si ves la opción “Agregar eSIM” o “Agregar plan móvil”, tu teléfono es compatible con eSIM.

Question 3

¿Puedo usar eSIM y una tarjeta SIM física al mismo tiempo?

Accepted Answer

Sí, la mayoría de los teléfonos inteligentes modernos admiten la función de doble SIM, lo que te permite usar una eSIM y una SIM física al mismo tiempo. Por ejemplo, puedes usar la eSIM para datos móviles y conservar tu SIM física para llamadas.

Question 4

¿Necesito configurar algo después de instalar la eSIM?

Accepted Answer

En el 99 % de los casos es muy simple: solo escanea el código QR, espera un momento y tu teléfono la reconocerá automáticamente como una nueva SIM y te ofrecerá instalarla. Si algo falla, contáctanos y te ayudaremos en minutos.

Question 5

¿Puedo hacer llamadas o enviar SMS con la eSIM?

Accepted Answer

Nuestras eSIM son solo para datos, por lo que no admiten llamadas telefónicas ni SMS tradicionales. Sin embargo, puedes usar aplicaciones de mensajería como WhatsApp, Telegram o Viber para llamadas y mensajes.

Question 6

¿La eSIM limita el acceso a sitios web o aplicaciones?

Accepted Answer

No, la eSIM en sí no limita el acceso a internet. Sin embargo, algunos países pueden tener restricciones locales que están fuera de nuestro control (por ejemplo, China o los Emiratos Árabes Unidos).

Question 7

¿Seguirán funcionando mi WhatsApp / Telegram / Snapchat con eSIM?

Accepted Answer

Sí. La eSIM no afecta a tus aplicaciones de mensajería. Mantendrás acceso a todas tus cuentas existentes, incluso si usas un número diferente para la conexión a internet.

Question 8

¿Qué es un plan regional?

Accepted Answer

Un plan regional es un plan de eSIM que cubre varios países dentro de una región específica. Por ejemplo, si compras un plan para Europa, podrás usar datos móviles en diferentes países europeos sin necesidad de adquirir un plan distinto para cada uno. Es una opción conveniente si piensas viajar por varios países en la misma región.