Question 1

ステップごとのアクティベーション手順

Accepted Answer

購入を完了したら、eSIMのQRコードを記載したメールが届きます。アカウントのダッシュボードにも記載されています。インストールするには以下の手順に従ってください。

1. 設定→モバイルネットワークに進む
2. 「eSIMを追加」または「モバイルプランを追加」をタップする
3. メールまたはアカウントに記載されたQRコードをスキャンする
4. インストールが完了したら、eSIMをモバイルデータ用のデフォルトのSIMに設定する

注：QRコードを正確に読み取るため、携帯画面を数秒間押し続けてください。携帯がQRコードをeSIMとして認識し、インストールが開始します。

Question 2

eSIMがアクティブにならない場合はどうすればいいですか？

Accepted Answer

以下を確認してください：
— お使いのデバイスはeSIMに対応していますか？
— eSIMはすでにインストールされていますか？

アカウントで ステータスを確認できます — 「未アクティブ」と表示されている場合は、まだアクティベートする必要があります。

それでも問題が解決しない場合は、サポートチームまでご連絡ください。喜んでお手伝いします。

Question 3

eSIMをアクティブにしましたがモバイルデータが使えません。何を確認すればいいですか？

Accepted Answer

以下の簡単なチェックリストをお試しください。

1. eSIM設定に行き、ローミングが有効になっていることを確認する
2. eSIMがモバイルデータ用のデフォルトのSIMとして選択されていますか？
3. 10秒間機内モードをオン／オフする
4. 端末を再起動する

これでも上手く接続できない場合は、弊社にご連絡ください。すぐにサポートいたします。

Question 4

eSIMをインストールしたらプランはすぐに自動でアクティブになりますか？

Accepted Answer

はい、プランを購入した国にすでにいる間にeSIMをインストールした場合、モバイルデータが有効になると、プランは自動でアクティブになります。

これを避けるために：
使う準備ができた時にだけeSIMをインストールする
またはインストール後に「保留」をすぐにアクティブにして、プランを一時停止する。

Question 5

アカウントと端末でどのようにeSIMを識別できますか？

Accepted Answer

整理整頓のため、アカウント内で各eSIMにカスタム名をつけることができます（例：「スペイン旅行」や「仕事のデータ」）。

また、携帯の設定内でeSIMに同じ名前をつけることをおすすめします（対応している場合）。こうすることで端末間での認識が簡単になります。