Question 1

Қадамдық белсендіру процесі

Accepted Answer

Сатып алуды аяқтағаннан кейін, eSIM QR коды бар электрондық хат аласыз (оны тіркелгі тақтасынан да кӛре аласыз). eSIM-ді орнату үшін осы қадамдарды орындаңыз:

1. Параметрлер → Мобиль желіге өтіңіз
2. «eSIM қосу» немесе «Мобиль жоспар қосу» басыңыз
3. Хаттағы немесе тіркелгіңізде берілген QR кодты сканерлеңіз
4. Орнатылғаннан кейін, eSIM-ді мобиль деректер үшін әдепкі SIM ретінде орнатыңыз

Маңызы: QR кодтың дұрыс анықталуын қамтамасыз ету үшін, оны бірнеше секунд басып ұстаңыз, содан кейін телефоныңыз оны eSIM ретінде танып, тез орнатады.

Question 2

eSIM-ім белсендірілмесе не істеу керек?

Accepted Answer

Келесіні тексеріңіз:
— Құрылғыңыз eSIM-ді қолдай ма?
— eSIM орнатылған ба?

Мəртебесін тіркелгіңізде тексере аласыз — «Pre-active» кӛрсетілсе, ол әлі белсендіру қажет.

Егер әлі де қиындық болса, біздің қолдау тобымызға хабарласыңыз — көмектесуге қуаныштымыз.

Question 3

eSIM-ді белсендірдім, бірақ мобиль деректер жұмыс істемейді. Не істеу керек?

Accepted Answer

Осы жылдам тексеруді қолданыңыз:

1. eSIM параметрлеріне өтіп, ройуминг қосулы екеніне көз жеткізіңіз
2. eSIM-дің мобиль деректер үшін әдепкі SIM ретінде таңдалғанын тексеріңіз
3. Ұшақ режимін 10 секунд қосып, содан кейін өшіріңіз
4. Құрылғыңызды қайта қосыңыз

Әлі жұмыс істемейді мə? Бізге хабарласыңыз, біз бірден көмектесеміз.

Question 4

eSIM-ді орнатқанда жоспарым автоматты белсендіріле ме?

Accepted Answer

Иə. eSIM-ді жоспар сатып алынған елде болғанда орнатсаңыз жəне мобиль деректер қосулы болса, жоспарыңыз автоматты белсендірілуі мүмкін.

Мұны болдырмау үшін:
- eSIM-ді пайдалануға дайын болғанда ғана орнатыңыз
- Немесе орнатудан кейін бірден Hold-ды белсендіріп, деректер жоспарыңызды тоқтатыңыз.

Question 5

Тіркелгімде жəне құрылғымдағы eSIMдерді қалай ажыратуға болады?

Accepted Answer

Ретті сақтау үшін, тіркелгіңізде әр eSIM-ге бірегей атау бере аласыз (мысалы, «Испания саяхаты» немесе «Жұмыс деректері»).

Сондай-ақ, телефон параметрлеріңізде eSIM-дерге бірдей атау беруді ұсынамыз (қолданса), оларды тану оңай болады.