Активація та налаштування eSIM

• Покроковий процес активації

  Після завершення покупки ви отримаєте електронний лист із вашим QR-кодом eSIM, а також він буде доступний у вашому обліковому записі. Щоб встановити його, виконайте наступні кроки: 1. Перейдіть до Налаштування → Мобільна мережа 2. Натисніть "Додати eSIM" або "Додати мобільний план" 3. Скануйте QR-код, наданий у листі або вашому обліковому записі 4. Після встановлення встановіть eSIM як SIM-карту за замовчуванням для мобільних даних Важливо: Щоб QR-код був правильно розпізнаний, натисніть і утримуйте його кілька секунд — ваш телефон повинен розпізнати його як eSIM і запропонувати встановлення.

• Що робити, якщо eSIM не активується?

  Перевірте наступне: - Чи підтримує ваш пристрій eSIM? - Чи вже встановлено eSIM? Ви можете перевірити його статус у своєму обліковому записі — якщо він показує "Pre-active", його ще потрібно активувати. Якщо у вас все ще виникають проблеми, просто зверніться до нашої служби підтримки — ми будемо раді допомогти.

• Я активував eSIM, але мобільні дані не працюють — що перевірити?

  Спробуйте цей швидкий контрольний список: 1. Перейдіть до налаштувань eSIM і переконайтеся, що роумінг увімкнено 2. Чи вибрано eSIM як SIM-карту за замовчуванням для мобільних даних? 3. Увімкніть і вимкніть режим польоту на 10 секунд 4. Перезавантажте пристрій Все ще не працює? Зв'яжіться з нами, і ми вам допоможемо.

• Чи може мій план активуватися автоматично після встановлення eSIM?

  Так — якщо ви встановите eSIM, перебуваючи вже в країні, для якої придбано план, і мобільні дані увімкнені, план може активуватися автоматично. Щоб цього уникнути, ми рекомендуємо: - Встановлювати eSIM лише тоді, коли ви готові його використовувати - Або активувати Hold одразу після встановлення, щоб призупинити план

• Як я можу ідентифікувати свої eSIM у своєму обліковому записі та на пристрої?

  Щоб зберегти порядок, ви можете призначити кожному eSIM у своєму обліковому записі власну назву (наприклад, "Подорож до Іспанії" або "Робочі дані"). Ми також рекомендуємо дати eSIM таку ж назву в налаштуваннях телефону (якщо це підтримується), щоб його було легко розпізнати та зіставити між пристроями.