常见问题

• 分步激活流程
• 我已经激活了 eSIM，但移动数据无法使用——我该检查什么？
• 购买 eSIM 套餐后我会获得什么？
• 可以将eSIM转给别人吗？
• 可以在多台设备上安装同一个 eSIM 吗？

• 我的设备支持 eSIM？

  确认您的设备是否支持 eSIM。

• eSIM 的总体信息

  了解 eSIM 的工作原理及其安全性。

• eSIM 激活与设置

  按照简单步骤安装并激活您的 eSIM。

• 网络、速度与数据使用

  确认您的网络速度及提升方法。

• 方案开始与时长

  查看您的方案何时开始、结束，以及如何追踪使用情况。

• 多人及多设备使用 eSIM

  共享、命名并管理 eSIM，方便家人或多设备使用。

• 重复使用、删除、转让 eSIM

  了解如何移除、重复使用或在设备间切换 eSIM。

• 支付与退款

  了解支付方式选项及退款规则。

• 客服支持

  如何联系我们、我们的回复时间以及获取帮助的渠道

• 联系支持团队

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