الأسئلة الشائعة

• عملية التفعيل خطوة بخطوة
• لقد فعّلت eSIM، لكن بيانات الهاتف لا تعمل — ماذا يجب أن أتحقق؟
• ماذا أحصل بعد شراء خطة eSIM؟
• هل يمكنني نقل eSIM إلى شخص آخر؟
• هل يمكنني تثبيت نفس eSIM على عدة أجهزة؟

• هل يدعم جهازي eSIM؟

  تحقق مما إذا كان جهازك يدعم eSIM.

• معلومات عامة عن eSIM

  تعرف على كيفية عمل eSIM ولماذا هي آمنة.

• تفعيل وإعداد eSIM

  اتبع خطوات سهلة لتثبيت وتفعيل eSIM.

• الإنترنت والسرعة واستخدام البيانات

  تحقق من سرعة اتصالك وكيفية تحسينه.

• بدء الخطة ومدتها

  اطّلع على وقت بدء خطتك وانتهائها وكيفية تتبّع الاستخدام.

• استخدام eSIM لعدة أشخاص وأجهزة

  شارك وأعد تسمية وأدِر بطاقات eSIM لعائلتك أو عبر الأجهزة.

• إعادة الاستخدام، الحذف، ونقل eSIM

  تعرف على كيفية إزالة أو إعادة استخدام أو التبديل بين الأجهزة.

• المدفوعات والمبالغ المستردة

  تعرّف على خيارات الدفع وقواعد الاسترداد.

• دعم العملاء

  كيفية الاتصال بنا، ومتى نرد، وأين تحصل على المساعدة.

• اتصل بالدعم

  لا تزال لديك شكوك؟
  تخلص منها بعد التواصل مع فريقنا!