Preguntas frecuentes
01¿Mi dispositivo es compatible con eSIM?
Verifica si tu dispositivo es compatible con eSIM.
02Información general sobre eSIM
Aprende cómo funciona la eSIM y por qué es segura.
03eSIM – Activación e instalación
Sigue estos pasos para instalar y activar tu eSIM.
04Internet, velocidad y uso de datos
Consulta qué tan rápida es tu conexión y cómo mejorarla.
05Inicio y duración del plan
Consulta cuándo comienza, termina y cómo seguir el uso de tu plan.
06Uso de eSIM para múltiples personas y dispositivos
Comparte, asigna nombre y administra eSIM para familiares o entre dispositivos.
07Reutilizar, eliminar y transferir eSIM
Aprende cómo eliminar, reutilizar o cambiar entre dispositivos.
08Pagos y reembolsos
Conoce tus opciones de pago y las reglas de reembolso.
09Atención al cliente
Cómo contactarnos, cuándo respondemos y dónde obtener ayuda.