Perguntas Frequentes

• Processo de ativação passo a passo
• Ativei o meu eSIM, mas os dados móveis não funcionam — o que devo fazer?
• O que é que recebo depois de comprar um plano eSIM?
• Posso transferir um eSIM para outra pessoa?
• Posso instalar o mesma eSIM em múltiplos dispositivos?

• O meu dispositivo suporta eSIM?

  Verifica se o teu dispositivo suporta eSIM.

• Informação Geral sobre eSIM

  Fica a saber como o eSIM funciona e por que é seguro.

• Ativação & Configuração de eSIM

  Segue os passos fáceis para instalar e ativar o teu eSIM.

• Internet, Velocidade e Utilização de Dados

  Verifica a velocidade da tua ligação e como a melhorar.

• Início e Duração do Plano

  Vê quando o teu plano começa, termina e como acompanhar a utilização.

• Usar a eSIM para Várias Pessoas e Dispositivos

  Partilha, nomeia e gere eSIMs para a família ou entre dispositivos.

• Reutilizar, Eliminar e Transferir eSIM

  Descobre como remover, reutilizar ou mudar entre dispositivos.

• Pagamentos & Reembolsos

  Descobre as tuas opções de pagamento e as regras de reembolso.

• Apoio ao Cliente

  Como nos contactar, quando respondemos e onde obter ajuda.

• Contactar o apoio ao cliente

  Ainda tens dúvidas?
  Tira-as ao contactares a nossa equipa!