eSIM не працює? Причини, поширені проблеми та швидкі виправлення — RedDogFish

  • Розумні поради
  • Технології

2 February 2026

5 хв на читання

  • Головна
  • Новини
  • eSIM не працює? Причини, поширені проблеми та швидкі виправлення — RedDogFish
Поширити цю статтю:

Чому моя eSIM не працює

Ви купили eSIM, встановили, приземлилися в іншій країні, але зв’язок так і не з’явився. Ситуація неприємна, але в 90% випадків вона вирішується за кілька хвилин. Більшість проблем пов’язані не з поломкою, а з особливостями налаштування смартфона під іноземні мережі.

У цій статті ми розберемося, як швидко повернутися в мережу та що варто перевірити ще до початку подорожі.

Перевірка сумісності (зробіть це заздалегідь)

Перед купівлею e-sim важливо переконатися, що ваш смартфон підтримує технологію eSIM. Не всі нові пристрої мають цю функцію.

Як перевірити:

  1. Переконайтеся, що ваш смартфон є у списку сумісних моделей на сайті RedDogFish.

  2. Або введіть комбінацію на вашому смартфоні *#06#. Якщо у списку є ідентифікатор EID, ваш телефон готовий до роботи з eSIM.

  3. Перевірте меню налаштувань. В iPhone це «Параметри» → «Стільниковий зв’язок». В Android — «Мережа та інтернет» → «SIM-карти». Якщо є пункт «Додати eSIM», усе в порядку.

Важливо: iPhone, що продаються на материковій частині Китаю, не підтримують функцію eSIM. А в Гонконзі та Макао eSIM доступний лише на певних моделях iPhone. Якщо ваш iPhone придбаний в одній з цих країн, обов'язково перевірте його сумісність з eSIM перед активацією.

Вимкнений «Роумінг даних» (найчастіша причина)

Для travel e-sim, передача даних можлива лише при увімкненому роумінгу. Це технічна особливість роботи через закордонних партнерів.

Рішення: Зайдіть у налаштування вашої eSIM і переведіть тумблер «Роумінг даних» (Data Roaming) у положення ON. Додаткових списань з вашого основного номера не буде, якщо ви правильно обрали лінію для передачі даних.

Вибір правильної лінії для інтернету

Коли в телефоні дві карти (основна та eSIM), смартфон може заплутатися, через яку саме «качати» інтернет.

Рішення: У розділі «Мобільні дані» примусово оберіть вашу туристичну eSIM як основну для інтернету.

План не активувався або вичерпано ліміт

Перезавантаження - простий, але ефективний крок. Після тривалого перельоту та зміни багатьох веж зв’язку модем телефону потребує «м’якого» скидання, щоб коректно зареєструватися в новому регіоні.

Якщо ви бачите сигнал, але інтернету немає — перевірте, чи не закінчився ваш пакет мегабайтів через фонові оновлення програм.

Чого не можна робити

Ніколи не видаляйте профіль eSIM, якщо він не працює. Оскільки, повторно відсканувати той самий QR-код не вийде, ви можете втратити свій оплачений тариф. Будь-які маніпуляції з видаленням варто робити лише за прямою вказівкою служби підтримки. Також ви можете прочитати статтю про те, що потрібно знати перед видаленням eSIM.

Короткий чек-лист, якщо немає зв’язку:

  • Роумінг даних — Увімкнено.

  • Для інтернету обрана саме eSIM.

  • Ви фізично перебуваєте в країні, де діє тариф.

  • Телефон був перезавантажений після посадки.

  • Ви спробували ручний вибір мережі.

Якщо ці кроки не допомогли, зробіть скріншоти своїх налаштувань та залишку трафіку — це допоможе підтримці вирішити ваше питання миттєво. 

eSIM-картки роблять міжнародний зв’язок простішим та доступнішим, але невеликі проблеми все ж можуть виникати. Найпоширеніші проблеми, з якими стикаються мандрівники — затримки активації, відсутність сигналу, повільний або відсутній мобільний інтернет, вимкнені профілі або конфлікти двох SIM-карт — зазвичай незначні та їх легко вирішити. У більшості випадків проблема зводиться до простих речей: вимкнено роумінг даних, вибрано не правильну лінію передачі даних або активація занадто рання — це не серйозна технічна проблема.

Трохи підготовки та базового усунення несправностей мають велике значення. Перезавантаження пристрою, подвійна перевірка налаштувань та ретельне дотримання інструкцій з налаштування можуть запобігти більшості перебоїв та підтримувати зв’язок — навіть під час подорожей у кілька країн.

Залишайтеся на зв’язку та контролюйте свої дані — де б ви не приземлилися.

Читати ще

Усі статті
Усі статті