¿eSIM no funciona? Causas, problemas comunes y soluciones rápidas — RedDogFish

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2 February 2026

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¿eSIM no funciona? Causas, problemas comunes y soluciones rápidas — RedDogFish

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¿Por qué mi eSIM no funciona?

Usted compró una eSIM, la instaló, aterrizó en otro país, pero aún no tiene conexión. Esta es una situación desagradable, pero en el 90% de los casos, se puede resolver en unos minutos. La mayoría de los problemas no están relacionados con fallos de funcionamiento, sino con las especificidades de la configuración de su smartphone para redes extranjeras.

En este artículo, descubriremos cómo volver a conectarse rápidamente y qué debe verificar antes de comenzar su viaje.

Verificación de compatibilidad (hágalo con antelación)

Antes de comprar una eSIM, es importante asegurarse de que su smartphone sea compatible con la tecnología eSIM. No todos los dispositivos nuevos tienen esta función.

Cómo verificar:

Asegúrese de que su smartphone esté en la lista de modelos compatibles en el sitio web de RedDogFish.
O ingrese la combinación *#06# en su smartphone. Si la lista incluye un identificador EID, su teléfono está listo para funcionar con eSIM.
Verifique el menú de configuración. En el iPhone, es Configuración → Celular. En Android, es Red e Internet → Tarjetas SIM. Si hay una opción para “Agregar eSIM”, todo está bien.

Importante: Los iPhones vendidos en China continental no son compatibles con eSIM. En Hong Kong y Macao, la eSIM solo está disponible en ciertos modelos de iPhone. Si su iPhone fue comprado en uno de estos países, asegúrese de verificar su compatibilidad con eSIM antes de la activación.

Roaming de datos desactivado (la razón más común)

Para las eSIM de viaje, la transferencia de datos solo es posible cuando el roaming está activado. Esta es una característica técnica de trabajar a través de socios extranjeros.

Solución: Vaya a la configuración de su eSIM y cambie el interruptor “Roaming de datos” a ON. No habrá cargos adicionales de su número principal si ha seleccionado la línea correcta para la transferencia de datos.

Elegir la línea correcta para Internet

Cuando hay dos tarjetas en el teléfono (la principal y la eSIM), el smartphone puede confundirse sobre cuál usar para el acceso a Internet.

Solución: En la sección "Datos móviles", fuerce su eSIM de viaje para que sea la principal para Internet.

El plan no se ha activado o el límite se ha agotado

Reiniciar es un paso simple pero efectivo. Después de un vuelo largo y de cambiar muchas torres de comunicación, el módem del teléfono necesita un reinicio "suave" para registrarse correctamente en la nueva región.

Si ve señal pero no hay conexión a Internet, verifique si su paquete de datos se ha agotado debido a las actualizaciones de aplicaciones en segundo plano.

Qué no hacer

Nunca elimine su perfil de eSIM si no está funcionando. Dado que no puede volver a escanear el mismo código QR, puede perder su tarifa pagada. Cualquier eliminación solo debe hacerse bajo las instrucciones directas del servicio de atención al cliente. También puede leer el artículo sobre lo que necesita saber antes de eliminar su eSIM.

Lista de verificación rápida si su eSIM no funciona:

La itinerancia de datos está activada.
La eSIM está seleccionada para Internet.
Usted se encuentra físicamente en el país donde la tarifa es válida.
El teléfono fue reiniciado después de aterrizar.
Ha intentado la selección manual de red.

Si estos pasos no ayudan, tome capturas de pantalla de su configuración y del tráfico restante; esto ayudará al soporte a resolver su problema de inmediato.

Las eSIM hacen que la conectividad internacional sea más fácil y asequible, pero aún pueden ocurrir pequeños problemas. Los problemas más comunes que enfrentan los viajeros (retrasos en la activación, falta de señal, datos móviles lentos o faltantes, perfiles deshabilitados o conflictos de doble SIM) suelen ser menores y fáciles de solucionar. En la mayoría de los casos, el problema se reduce a cosas sencillas: itinerancia de datos desactivada, la línea de datos incorrecta seleccionada o activación demasiado temprana, no un problema técnico grave.

Un poco de preparación y solución de problemas básicos son de gran ayuda. La doble verificación de la configuración, seguir cuidadosamente las instrucciones de configuración y reiniciar su dispositivo a veces puede prevenir la mayoría de las interrupciones y mantenerlo conectado, incluso en viajes a varios países.

Manténgase conectado y controle sus datos, dondequiera que aterrice.

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