FAQ

• Processus d’activation étape par étape :
• J’ai activé mon eSIM, mais les données mobiles ne fonctionnent pas — que dois-je vérifier ?
• Que reçois-je après l’achat d’un forfait eSIM ?
• Puis-je transférer une eSIM à une autre personne ?
• Puis-je installer la même eSIM sur plusieurs appareils ?

• Mon appareil est-il compatible avec eSIM ?

  Vérifiez si votre appareil prend en charge l’eSIM.

• Informations générales sur l’eSIM

  Découvrez comment fonctionne l’eSIM et pourquoi elle est sécurisée.

• Activation et configuration de l’eSIM.

  Suivez ces étapes simples pour installer et activer votre eSIM.

• Internet, vitesse et consommation de données

  Vérifiez la vitesse de votre connexion et comment l’améliorer.

• Début et durée du forfait

  Consultez la date de début, de fin et comment suivre votre consommation.

• Utilisation de l’eSIM pour plusieurs personnes et appareils

  Partager, nommer et gérer des eSIM pour la famille ou plusieurs appareils.

• Réutilisation, suppression et transfert d’eSIM

  Comment supprimer, réutiliser ou changer d’appareil.

• Paiements & remboursements

  Modes de paiement et règles de remboursement.

• Support client

  Comment nous contacter, délai de réponse et aide.

• Contacter le support

  Vous avez encore des doutes ?
  Dissipez-les en contactant notre équipe !