eSIM não Funciona? Causas, Problemas Comuns e Soluções Rápidas — RedDogFish

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2 February 2026

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eSIM não Funciona? Causas, Problemas Comuns e Soluções Rápidas — RedDogFish

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Por que meu eSIM não está funcionando?

Você comprou um eSIM, instalou-o, aterrissou em outro país, mas ainda não tem conexão. Esta é uma situação desagradável, mas em 90% dos casos, pode ser resolvida em poucos minutos. A maioria dos problemas não está relacionada a mau funcionamento, mas sim às especificidades da configuração do seu smartphone para redes estrangeiras.

Compatibility check (do this in advance)

Before purchasing an eSIM, it is important to make sure that your smartphone supports eSIM technology. Not all new devices have this feature.

Como verificar:

Certifique-se de que seu smartphone esteja na lista de modelos compatíveis no site da RedDogFish.
Ou digite a combinação *#06# no seu smartphone. Se a lista incluir um identificador EID, seu telefone está pronto para funcionar com eSIM.
Verifique o menu de configurações. No iPhone, é Ajustes → Celular. No Android, é Rede e Internet → Cartões SIM. Se houver a opção “Adicionar eSIM”, está tudo bem.

O roaming de dados está desativado (a razão mais comum)

Para eSIM de viagem, a transferência de dados só é possível quando o roaming está ativado. Esta é uma característica técnica de trabalhar através de parceiros estrangeiros.

Solução: Vá para as configurações do seu eSIM e ligue o interruptor "Roaming de Dados" (Data Roaming) para ON. Não haverá cobranças adicionais do seu número principal se você tiver selecionado a linha correta para a transferência de dados.

Escolhendo a linha certa para a Internet

Quando há dois cartões no telefone (principal e eSIM), o smartphone pode ficar confuso sobre qual usar para acesso à Internet.

Solução: Na seção "Dados Móveis", force o seu eSIM de viagem a ser o principal para a Internet.

O plano não foi ativado ou o limite foi esgotado

Reiniciar é um passo simples, mas eficaz. Após um longo voo e a mudança de muitas torres de comunicação, o modem do telefone precisa de um reset "suave" para se registrar corretamente na nova região.

Se você vê sinal, mas não há conexão com a Internet, verifique se o seu pacote de dados foi esgotado devido a atualizações de aplicativos em segundo plano.

O que não fazer

Nunca exclua seu perfil eSIM se ele não estiver funcionando. Como você não pode escanear novamente o mesmo código QR, você pode perder sua tarifa paga. Qualquer exclusão só deve ser feita sob as instruções diretas do suporte ao cliente. Você também pode ler o artigo sobre o que você precisa saber antes de excluir seu eSIM.

Checklist rápido se seu eSIM não estiver funcionando:

O roaming de dados está ativado.
O eSIM está selecionado para a internet.
Você está fisicamente localizado no país onde a tarifa é válida.
O telefone foi reiniciado após o pouso.
Você tentou a seleção manual de rede.

Se estas etapas não ajudarem, tire capturas de tela de suas configurações e do tráfego restante — isso ajudará o suporte a resolver seu problema imediatamente.

Os eSIMs tornam a conectividade internacional mais fácil e acessível — mas pequenos problemas ainda podem acontecer. Os problemas mais comuns que os viajantes enfrentam (atrasos na ativação, sem sinal, dados móveis lentos ou ausentes, perfis desativados ou conflitos de dual-SIM) são geralmente menores e fáceis de resolver. Na maioria dos casos, o problema se resume a coisas simples: roaming de dados desativado, a linha de dados errada selecionada ou ativação muito precoce — não um problema técnico grave.

Um pouco de preparação e solução de problemas básicos ajudam muito. Verificar as configurações, seguir cuidadosamente as instruções de configuração e reiniciar o dispositivo às vezes podem evitar a maioria das interrupções e manFique conectado e controle seus dados, onde quer que você aterrisse.tê-lo conectado, mesmo em viagens a vários países.

Fique conectado e controle seus dados, onde quer que você aterrisse.

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