eSIM ne fonctionne pas ? Causes, problèmes courants et solutions rapides — RedDogFish

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2 February 2026

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eSIM ne fonctionne pas ? Causes, problèmes courants et solutions rapides — RedDogFish

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Pourquoi mon eSIM ne fonctionne pas ?

Vous avez acheté une eSIM, l'avez installée, avez atterri dans un autre pays, mais n'avez toujours pas de connexion. C'est une situation désagréable, mais dans 90 % des cas, elle peut être résolue en quelques minutes. La plupart des problèmes ne sont pas liés à des dysfonctionnements, mais aux spécificités de la configuration de votre smartphone pour les réseaux étrangers.

Dans cet article, nous allons voir comment retrouver rapidement une connexion Internet et ce qu'il faut vérifier avant de commencer votre voyage.

Vérification de la compatibilité (à faire à l'avance)

Avant d'acheter une eSIM, il est important de vous assurer que votre smartphone prend en charge la technologie eSIM. Tous les nouveaux appareils ne disposent pas de cette fonctionnalité.

Comment vérifier :

Assurez-vous que votre smartphone figure dans la liste des modèles compatibles sur le site Web de RedDogFish.
Ou entrez la combinaison *#06# sur votre smartphone. Si la liste comprend un identifiant EID, votre téléphone est prêt à fonctionner avec l'eSIM.
Vérifiez le menu des paramètres. Sur iPhone, c'est Paramètres → Cellulaire. Sur Android, c'est Réseau et Internet → Cartes SIM. S'il y a une option « Ajouter une eSIM », tout va bien.

L'itinérance des données est désactivée (la raison la plus courante)

Pour une eSIM de voyage, le transfert de données n'est possible que lorsque l'itinérance est activée. C'est une caractéristique technique du travail via des partenaires étrangers.

Solution: Accédez aux paramètres de votre eSIM et mettez l'interrupteur « Itinérance des données » (Data Roaming) sur ON. Il n'y aura pas de frais supplémentaires sur votre numéro principal si vous avez sélectionné la bonne ligne pour le transfert de données.

Choisir la bonne ligne pour Internet

Lorsque le téléphone contient deux cartes (principale et eSIM), le smartphone peut se confondre quant à celle à utiliser pour l'accès à Internet.

Le forfait n'a pas été activé ou la limite a été épuisée

Redémarrer est une étape simple mais efficace. Après un long vol et le changement de nombreuses tours de communication, le modem du téléphone a besoin d'une réinitialisation « douce » pour s'enregistrer correctement dans la nouvelle région.

Si vous voyez un signal mais pas de connexion Internet, vérifiez si votre forfait de données a été épuisé par les mises à jour des applications en arrière-plan.

Ce qu'il ne faut pas faire

Ne supprimez jamais votre profil eSIM s'il ne fonctionne pas. Étant donné que vous ne pouvez pas scanner à nouveau le même code QR, vous risquez de perdre votre tarif payé. Toute suppression ne doit être effectuée que sur instruction directe du service client. Vous pouvez également lire l'article sur ce que vous devez savoir avant de supprimer votre eSIM.

Liste de contrôle rapide si votre eSIM ne fonctionne pas :

L'itinérance des données est activée.
L'eSIM est sélectionnée pour Internet.
Vous êtes physiquement situé dans le pays où le tarif est valable.
Le téléphone a été redémarré après l'atterrissage.
Vous avez essayé la sélection manuelle du réseau.

Si ces étapes n'aident pas, faites des captures d'écran de vos paramètres et du trafic restant – cela aidera l'assistance à résoudre votre problème immédiatement.

Les eSIM rendent la connectivité internationale plus facile et plus abordable, mais de petits problèmes peuvent toujours survenir. Les problèmes les plus courants rencontrés par les voyageurs (retards d'activation, pas de signal, données mobiles lentes ou manquantes, profils désactivés ou conflits de double carte SIM) sont généralement mineurs et faciles à résoudre. Dans la plupart des cas, le problème se résume à des choses simples : l'itinérance des données désactivée, la mauvaise ligne de données sélectionnée ou une activation trop précoce – ce n'est pas un problème technique grave.

Un peu de préparation et de dépannage de base sont très utiles. Une double vérification des paramètres, le suivi attentif des instructions de configuration et le redémarrage de votre appareil peuvent parfois prévenir la plupart des perturbations et vous maintenir connecté, même lors de voyages dans plusieurs pays.

Restez connecté et contrôlez vos données, où que vous atterrissiez.

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